Tạo bản sao AI thay thế CEO để trò chuyện với nhân viên

(Tongtai.vn) – Nhiều công ty đang tạo bản sao kỹ thuật số của các lãnh đạo để làm việc và trò chuyện với nhân viên 24/7.

Alex Alonso, giám đốc dữ liệu và phân tích tại Hiệp hội Quản lý nhân sự Mỹ (SHRM), tự “nhân bản” Johnny Taylor Jr., CEO của Hiệp hội, thông qua dữ liệu email và những lần xuất hiện công khai của ông. CEO AI này có thể phản hồi về những ý tưởng công việc của Alonso, giúp anh điều chỉnh chúng trước khi trình bày với người thật.

Đây không phải trường hợp duy nhất. Ngày càng nhiều công ty sử dụng AI mô phỏng CEO của họ nhằm giúp đội ngũ lãnh đạo cấp cao trở nên dễ tiếp cận hơn với nhân viên và công chúng.

Sam Altman, CEO của OpenAI. Ảnh: OpenAI

Sự bùng nổ của AI làm dấy lên nhiều lo ngại về việc công nghệ này sẽ thay đổi đáng kể lực lượng lao động toàn cầu. Tháng 5, Dario Amodei, CEO Anthropic, cảnh báo trí tuệ nhân tạo có thể dẫn đến gia tăng tỷ lệ thất nghiệp trong nhóm lao động trí óc.

Sam Altman, CEO OpenAI, thậm chí đang chờ trí tuệ nhân tạo thay thế mình. “Tôi sẽ thấy xấu hổ nếu OpenAI không phải công ty lớn đầu tiên do một CEO AI điều hành”, ông nói trên podcast Conversations with Tyler hôm 5/11.

Altman cho biết đang nghĩ cách đẩy nhanh quá trình này. Ông nhận định, chỉ vài năm nữa, AI sẽ đủ khả năng điều hành một bộ phận lớn của công ty. Khi ngày đó đến, ông sẽ chuyển sang làm việc ở nông trại.

Trong khảo sát thực hiện với hàng trăm giám đốc của Đại học Harvard và MIT năm 2023, 47% cho rằng vai trò CEO nên được tự động hóa hoàn toàn bằng AI. Khảo sát của công ty tư vấn IT AND Digital năm 2024 cũng cho thấy gần một nửa số lãnh đạo doanh nghiệp được hỏi tin rằng AI có thể làm thay công việc của họ.

Thực tế, bản sao kỹ thuật số tại Klarna và Salomon được tạo ra nhằm tăng cường sự hiện diện của CEO, không phải thay thế. Chúng còn nhiều điểm yếu. Axios phát hiện, bản sao AI vẫn gặp vấn đề ảo giác quen thuộc. Chúng nói những điều nghe có vẻ rất tin cậy, nhưng người dùng phải kiểm tra lại để đảm bảo thông tin xác thực.

Ngoài ra, vẫn có một số yếu tố mà bản sao dù tiên tiến đến đâu cũng khó đảm nhiệm. “AI không thể hiện thực hóa mục tiêu của công ty, giải quyết vấn đề đạo đức hay truyền cảm hứng thông qua nỗ lực chung”, tiến sĩ Alexandra Dobra-Kiel, giám đốc đổi mới và chiến lược tại công ty tư vấn Behave, cho biết. “Mọi người đi theo những nhà lãnh đạo mà mình tin tưởng, không phải những giọng nói nghe giống họ”.

Thu Thảo tổng hợp